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消费者购买食品吃出异物获赔偿
发布时期:2018/7/20 14:14:00  来源:办公室  浏览:(1901)

【案情简介】

2016年6月23日,家住东港市十字街镇的消费者刘先生,来东港市市场监督管理局十字街分局投诉,称2016年6月5日在东港市十字街一超市购买的6.80元某食品(草莓味)在食用时其中一包内吃出不锈钢丝,随即找到超市要求退货赔偿其3000元经济损失。

【处理过程及结果】

接投诉后,消协工作人员非常重视,并依据消费者提出相关有效证据,当即与超市取得联系,了解情况,经调查,当事人刘先生反应的情况属实,判定该超市属于提供商品或者服务存有危害消费者身体健康的行为,经调解,超市答应与供货商联系并妥善解决,后又经多次与超市及厂家沟通,超市赔偿消费者500元钱。

【案例分析】

本案是一起由生产厂家经营管理不善,而造成的商品或者服务不符合保障人身财产安全要求的案件,东港市十字街某超市经营这种商品理应对消费者赔偿,根据《食品安全法》第一百四十八条(二)规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。根据此规定,消费者应得到一千元赔偿,但是,经沟通,消费者同意了500元的赔偿。